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    發表于 2022-7-22 16:52 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT

    1080-300版頭-動效ps.gif



    前幾天,萌萌噠在某平臺上

    看到有家長爆料稱

    廣州七田真早教

    保利時光中心門店關閉

    目前只能轉課到白云的停機坪門店

    不少家長想退款卻不知道該如何操作


    640.png




    除此之外

    VIPKID、阿卡索等機構

    也出現了退費難、投訴無門等情況



    今天萌萌噠就推出

    《校外培訓機構焦點追蹤專題6.0》

    結合以往的推文

    以及媽友的評論留言

    看看哪些教育培訓機構又出現問題

    給媽友們提個醒,避雷



    想回顧前面幾期的媽友

    可以長按保存下方二維碼

    微信掃一掃或搜一搜


    【廣州媽媽網】公眾號

    回復關鍵詞:教培專題,即可獲取

    廣媽論壇pc(1).jpg





    七田真廣州兩門店關閉
    家長退費無門?




    近日

    萌萌噠在某平臺看到有家長爆料稱

    廣州七田真保利時光店倒閉

    從家長曝光的截圖中看到



    廣州七田真保利時光店

    因為租金及疫情的原因

    從7月15日開始暫停營業

    該門店的課程也從即日起暫停

    640 (1).png




    而公告中也給出了解決方案

    一是可以選擇轉課到五號停機坪中心上課

    二是萬科里新店將在8月初試營業

    家長們也可以等新店開業轉課到此



    但是不少家長對這兩個解決方案

    似乎都不太買單

    640 (3).png

    640 (2).png




    其實在前段時間

    有上海、深圳的家長便曝光過

    該地區的七田真早教爆雷

    家長退費無門



    七田真早教在深圳的海上世界門店

    21年11月底停業后

    稱可以把課程轉到深圳灣門店

    若消費者不同意,要求退款

    則需要扣除一筆高額的手續費



    南山區消委會接到消費者投訴后

    聯系消費者及商家核實情況

    工作人員多次聯系商家

    但商家態度消極,多次不接電話

    拖延處理投訴


    640 (4).png


    (截圖來源: 深圳市消費者委員會)



    除此之外,深圳的沈女士

    也在七田真遇到了退費難的情況

    沈女士于2019年

    花費28762元購買96節課

    但在簽署培訓合同后

    一直拖延開課至今,商家未履行合同

    沈女士申請退款

    商家同意退款卻一直拖延



    在深圳市消委會的再三要求下

    商家負責人只同意線上會議

    給出的退款方案是

    消費者確認退款方案之日起180天后

    分12期退還,每月1期,1年半內完成退款

    但消費者表示不同意此方案



    深圳市消委會認為

    此方案增加了消費者的負擔

    且存在預付款無法退回的風險

    侵犯了消費者的合法權益

    640 (5).png



    (截圖來源: 深圳市消費者委員會)



    萌萌噠在某平臺搜索

    廣州地區七田真早教的門店

    總共有三家

    保利時光里店、海珠城中心

    五號停機坪中心

    640 (1).jpg




    海珠城中心的門店顯示已經暫停營業

    所以目前七田真早教在廣州有兩家門店

    正在營業的五號停機坪中心

    還有8月初試營業的萬科里新店



    目前根據家長的爆料

    七田真早教只給出了轉課的方案

    并沒有提到退款的解決方式



    如果媽友有最新的消息

    可以給我們留言

    萌萌噠也會持續追蹤






    新東方旗下“大塘小魚”
    被爆退款無人回應




    6月23日

    湖北省曹女士向某平臺投訴稱

    自己于2019年7月4日

    買了大塘小魚語數英3個圖書包

    花了5萬多元

    現在大塘小魚的app無法打開

    而且聯系客服和銷售沒有回復

    整個公司全部消失



    數學課包

    沒有視頻完全看不懂,全是代碼

    英語沒有講解完全不會

    相當于花高價買了廢品回來

    坑家長們的錢



    曹女士表示

    雖然平臺現在公示說退款

    但是加群不通過,里面人也是很少

    公示是擺設,這就是蓄意已久的詐騙

    曹女士要求平臺退還費用

    給家長一個說法


    640 (2).jpg


    (圖片來源:網購投訴平臺)



    除了曹女士外

    不少家長也有同樣的遭遇



    2022年3月20日

    浙江省的錢女士稱

    其購買了0-12歲哈佛媽媽圖書包旗艦版

    包括實物圖書和線上課程兩部分

    沒有收到實物圖書,也未上過該課程



    現發現APP和公眾號都無法正常使用

    客服無應答

    在客戶群提問被秒踢群

    聯系該公司管理人要求發貨被拒

    要求退款直接被掛電話并被拉黑

    之后一直聯系不上



    錢女士表示已向315平臺投訴過

    得到回復該公司法人表明沒錢退款

    但工商信息仍為開業狀態

    經查詢,該公司也尚未申請破產

    640 (3).jpg




    據了解,“大塘小魚”隸屬于

    北京漁塘軟件科技有限公司

    是一個親子閱讀專業推廣品牌

    致力于通過音頻、視頻、動畫等形式的展示

    制作一款家庭輕學習產品

    產品包括新東方繪本館公眾賬號

    線下各個中心的新東方實體繪本館



    在2020年

    大塘小魚曾被北京市教委三部門聯合約談

    當時是因為其APP以課程“篤局”和

    打卡返“篤金”(現金)等方式

    開展營銷活動,誘導家長購買課程

    但活動開始后

    公司未征得家長同意強制關停賬號

    引發大量投訴,造成不良影響

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    阿卡索退費困難
    還被指霸王條款




    3月初,深圳的方先生向媒體報料稱

    自己通過阿卡索教育機構

    購買了為期半年的英語網課

    花費3388元

    這半年內,商家以“一對一”形式

    提供180家課時服務



    但是在上了一半的課程后

    方先生發現平臺的老師越來越少

    從一開始承諾的“一對一”變成了“一對多”

    最后在App上直接約不上老師



    面對這樣的情況

    方先生想申請退款

    但是他通過阿卡索

    微信客服、咨詢電話等方式

    咨詢退款事宜



    平臺答復是

    “退款申請已登記

    但公司資金周轉不過來

    請耐心排隊等待退款”

    目前方先生已無法從平臺上約到老師了

    而撥打阿卡索的熱線電話也處于打不通的狀態

    之前添加微信咨詢退款事宜的客服

    現在也處于失聯狀態

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    無獨有偶

    深圳的鄭先生也遇到了同樣的情況

    自己購買了阿卡索12個月套餐(國際)網課

    但上課上到2021年9月1日也無法預約到網課

    目前賬號還剩余200余節課時

    自己聯系人工客服及申請退費也均無果



    不少媽友也曾在評論區留言到

    同樣在阿卡索遇到退費困難的情況

    640 (9).png

    640 (8).png

    640 (7).png



    其實早在2020年

    已經有媒體報道稱

    阿卡索退費規則被指霸王條款



    2020年9月

    唐山的楊女士向媒體反映

    她在阿卡索外教網為孩子

    購買5888元的英語外教課



    因為老師口音和態度問題

    只上了一節課便申請退費

    卻被對方要求扣除30%費用

    外加600元繪本費,共計2300多元

    經過多次溝通

    客服仍然堅持原來的退費方案


    640 (5).jpg

    (圖片來源:中國消費者報)



    而讓楊女士更無法了解的是

    在她申請退費時,合同還沒有簽

    當她提出退費時

    課程顧問才發來合同讓她確認



    此前楊女士并沒有簽署相關合同

    但對方去卻說

    只要登錄公眾號

    就相當于默認了退費協議



    有律師認為

    阿卡索外教網的退費規則屬于霸王條款

    侵犯了消費者的合法權益






    廣州11區校外培訓機構
    黑白名單




    之前便有媽友評論稱

    能不能整理一下有資質的教培名單



    其實萌萌噠在年初的時候

    便整理了廣州11區校外培訓機構黑白名單



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    回復關鍵詞:教培名單

    即可獲取廣州11區校外培訓黑白名單完整版

    廣媽論壇pc(1).jpg




    上周,花都區教育局

    公布了第二批校外培訓機構黑名單

    共有7家機構上榜

    家長們要注意避雷啦

    640 (10).png





    今日話題

    媽友們有遇到過退費難的問題嗎?

    歡迎評論區留言分享



    本文由廣州媽媽網(Gzmama_com)綜合整理編輯,如需轉載,請務必標明出處!資料來源、深圳市消費者委員會、網購投訴平臺、深圳晚報、中國消費者報、媽友評論、花都區教育局官網、網絡等,如侵權請與本公眾號聯系。封面圖與內容無關。

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